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运城开展车险理赔服务质量测评活动

运城开展车险理赔服务质量测评活动

  • 分类:协会工作
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  • 发布时间:2012-04-10 00:00
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【概要描述】

运城开展车险理赔服务质量测评活动

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 为贯彻落实山西保监局关于组织开展车险理赔服务测评,提高车险理赔服务质量的要求,运城办事处于12月中旬开始,对运城市各保险公司的车险理赔服务质量进行测评排名。

    本次测评在山西保监局《机动车辆保险理赔服务测评方案(试行)》的基础上,从测评范围、测评层次、检查节点等三个方面予以充实拓展,并对测评项目、赋分比重进行了重新调整。测评采取模拟报案现场测评、赔案抽查测评等方式进行。现场模拟报案测评由报案、查勘和快速处理方式三个环节组成。非现场车险理赔服务质量测评包括定损周期、理赔周期、回访监督、承诺服务4个内容。最后,对各种检查测评结果进行汇总、打分,并予以排名。(运城办事处 针红武)

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