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山西保险业通过多种渠道了解保险消费者真实诉求

山西保险业通过多种渠道了解保险消费者真实诉求

  • 分类:协会工作
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  • 来源:
  • 发布时间:2012-04-10 00:00
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【概要描述】

山西保险业通过多种渠道了解保险消费者真实诉求

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  • 分类:协会工作
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   近日,山西保监局、山西省保险行业协会、山西晚报联合开展了“保险行业消费者满意度”调查活动。调查活动采取问卷形式,围绕保险消费者反映集中的“销售误导”和“理赔难”两个重点,对问卷进行精心设计,为出台行业服务承诺预热。调查活动通过《山西晚报》、保监局网站和协会网站等多种渠道发布调查问卷,同时通过加大宣传力度,扩大调查覆盖面。调查问卷公布后,搜狐、网易等门户网站相继转载有关信息,调查问卷回收数量不断攀升,社会反响强烈。

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