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省保险行业协会今起接待投诉咨询

省保险行业协会今起接待投诉咨询

  • 分类:协会工作
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【概要描述】

省保险行业协会今起接待投诉咨询

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    3月12日至16日,省保险行业协会将开展协会秘书长接待周活动,接待消费者投诉咨询。同时,各保险公司省级分公司继续在3月15日开展总经理接待日活动。

  3月12日至16日的一周时间里,我省保险行业协会将开展秘书长接待周活动,协会秘书长、副秘书长、保险纠纷调解中心主任、副主任轮流值班,接待保险消费者的投诉、来电、来访、咨询等。山西协会10个地方办事处也同步开展主任接待周(日)活动。

  同时,各省级分公司继续开展“3·15”总经理接待日活动,认真解答客户咨询,增强与客户的沟通,化解矛盾纠纷,维护保险消费者合法权益。今起至20日,各省级分公司还组织开展“保险诚信服务进社区”公益宣传教育活动,对行业协会编印的《山西省3·15保险消费者教育专刊》进行现场普及,并宣导保险知识、客服特色、投诉渠道等。

  此外,山西保监局与协会联合山西晚报共同组织开展了“山西省保险行业消费者满意度”有奖调查活动。调查活动为时半个月,目前已经结束进入汇总分析阶段。同时,为解决保险“理赔难”和“销售误导”的问题,山西保险业广泛征求会员公司意见,将在3月15日的山西保险行业提升服务质量大会上向社会公开财产保险公司服务承诺、人身保险公司服务承诺,并向社会公布。(《山西晚报》记者 薛皓中)

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