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山西省银行业协会、山西省保险行业协会联合召开“杜绝误导金融消费者自律承诺”新闻发布会

山西省银行业协会、山西省保险行业协会联合召开“杜绝误导金融消费者自律承诺”新闻发布会

  • 分类:协会工作
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  • 发布时间:2012-06-13 00:00
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山西省银行业协会、山西省保险行业协会

联合召开“杜绝误导金融消费者自律承诺”

新闻发布会

6月12日上午,山西省银行业协会、山西省保险行业协会在山西金港大酒店十七楼会议室联合召开了“杜绝误导金融消费者自律承诺”新闻发布会。省城各大主要报纸、电视台、电台、网站等十余家媒体参加了发布会。银行机构代表、保险公司代表、两家协会代表等共50余人参加发布会。

山西省银行业协会常务副会长苟海儒、山西省保险行业协会秘书长郭志龙,代表各自会员单位,签署了《杜绝误导金融消费者自律承诺》,并分别进行了表态发言。

为贯彻落实全国金融工作会议精神,加强金融消费者权益保护,规范金融市场秩序,提升银行、保险业服务质量,针对一个时期以来银行代理销售保险中出现的销售误导、“存单变保单”的现象,山西省银行业协会和山西省保险行业协会发挥行业自律的职能和作用,分别代表银行业和保险业全体会员单位做出了《杜绝误导金融消费者自律承诺》,并向社会公布。

根据山西保监局、山西银监局联合下发的关于规范银邮代理保险业务的一系列监管规定和要求,《杜绝误导金融消费者自律承诺》分别银行业金融机构、保险公司在销售保险产品过程中应当做到的和不应当做的事项,进行了自律规范和承诺,包括:销售资质、投保提示、宣传讲解、如实告知、产品培训、客户回访、投诉处理等12个方面。通过自律承诺,规范销售行为,杜绝销售误导,切实保护存款人、投保人等金融消费者的合法权益,为金融消费者提供最合适的金融保险产品,提供便捷、优质的金融保险服务。

银行业金融机构代理销售保险产品,也称银行保险,是世界上大多数国家采取的一种新的保险分销方式,代表了一种新的金融发展趋势。银行保险成本低,产品简单,投保手续便捷,对银行来说,可以为客户提供更多的金融产品和服务,提高客户满意度和忠诚度,同时提高中间收入;对保险公司来说,可以利用银行密集的网点,以较低的成本为客户提供保险服务,同时实现自身发展;对金融消费者来说,可以同时在银行办理银行和保险业务,便利、便捷,享受多元化的金融服务。因此,银行保险近年来发展很快。同全国一样,我省从上个世纪90年代中期银保业务初现市场,到2011年规模保费达到121.84亿元,占到了人身险总业务量的49.84%。今年以来因为各种因素的影响,整体业务虽然下滑,但是,一季度业务数据反映,银保业务还是占到了总业务量的44.26%,可以说,银行保险业务为山西保险业的发展,为公众保险意识的提高,发挥了积极的作用。不可否认的是,在银行保险快速发展的同时,也出现了诸如“存单变保单”的现象,销售误导的现象,出现了“信任危机”。

去年11月,山西省银行业协会和山西省保险行业协会联合统一制作了“购买保险特别提示”和销售保险指示性桌牌,要求银行机构网点在显著位置张贴和摆放。今年联合制定并做出《杜绝误导金融消费者自律承诺》,针对银行和保险在销售中的每一个环节,进行了具体的规范和自律要求,更加具有针对性和操作性。

 

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