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山西省保险行业协会保险纠纷调处机制启动“五个一”活动

山西省保险行业协会保险纠纷调处机制启动“五个一”活动

  • 分类:协会工作
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  • 发布时间:2012-10-26 00:00
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山西省保险行业协会保险纠纷调处机制启动“五个一”活动

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山西省保险行业协会保险纠纷调处机制启动

“五个一”活动

 

山西省保险行业协会为扩大保险纠纷调处机制在业内外的影响力,提高广大保险消费者对保险纠纷调处机制的认识,充分发挥全省十一个地市以人民调解委员会为主要形式的多方式多渠道的保险纠纷快速调处机制的作用,从9月25日开始,在全省开展以“宣传造势,推动调解”为主题的“五个一”活动。

一是公布一条广告语。确定并公布一条醒目广告语,如“人民调解为人民,省事省力省费用”、“保险纠纷不再烦,人民调解您难”和“人民调解不收费,依法公道时效快”等,嵌入山西省保险行业协会及各地市办事处网站、保险信息,利用省内各大主流媒体进行宣传,各地市办事处可在广告语后添加各自调处机构名称、地址及联系方式等内容。

    二是开展一个季度宣传咨询。9月25日至12月25日,在省协会的统一安排和部署下开展为期一个季度的保险纠纷调处机制宣传咨询活动,省协会及各地市办事处、各保险公司省市分公司要进一步理顺和规范接待和处理投诉案件流程,在办公地点显著位置张贴宣传广告和标语,结合当地实际制作包含咨询投诉处理流程的宣传页或宣传册,并充分利用当地媒体公开相关信息并进行集中宣传。

三是举办一次新闻发布会。举行一次山西省保险业实现保险纠纷调处机制全覆盖新闻发布会,对目前各地市办事处已建立的以人民调解为主要形式的保险纠纷调处机制有关情况进行通报,并就《中华人民共和国人民调解法》、保险纠纷调处的相关政策依据及运行程序等回答记者关心的问题

四是一次性公开全省保险纠纷调处通联方式。省协会和各地市办事处要通过协会网站、保险信息、各大主流媒体对全省各地市保险纠纷调处机制通联方式一次性公开,扩大纠纷调处机制的宣传覆盖面和影响力,推动和促进全省各地市的保险纠纷调处工作进一步深入。

五是送一份《保险消费纠纷调解建议书》。倡导会员公司在承保、理赔服务中为客户送一份《保险消费纠纷调解建议书》,明确告知客户发生保险纠纷后,可通过人民调解方式维护自己的合法权益。

(省协会法律事务工作部  张晖)

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