顶部右上角按钮

发布时间:2020-12-29 10:53:58
搜索
搜索
这是描述信息

资讯中心

左侧菜单

发布时间:2021-01-05 10:34:09

t1

t

t

t

t
t

当前位置:
首页
/
/
/
省协会举办保险投诉专题培训

省协会举办保险投诉专题培训

  • 分类:协会工作
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-12-19 00:00
  • 访问量:

【概要描述】

省协会举办保险投诉专题培训

【概要描述】

  • 分类:协会工作
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-12-19 00:00
  • 访问量:
详情

为了更高效的处理投诉,有效防范化解投诉风险,2019年12月15日由山西省保险行业协会主办,平安人寿山西分公司承办的2019年投诉处理技巧相关培训在并举办。全省50家产寿险公司投诉处理相关负责人及业务骨干200多名人员参加,省协会常务副会长王相军致辞。

本次培训邀请了系统内资深投诉处理专家徐北尉老师授课徐老师在江苏银保监从事接待面访工作,从事保险工作37年,平息过大量复杂疑难投诉案件。她以丰富的工作经验以及独到的专业视角,从保险投诉产生的内外部原因、投诉途径和处理流程、投诉处理的方法和沟通技巧 、如何减少投诉发生等9个方面进行讲授,案例丰富典型、语言风趣幽默,精彩讲解博得了参会人员的一致好评。三个半小时的课程大家意犹未尽,受益匪浅,深刻理解了投诉工作的价值与意义,纷纷表示要把徐老师传授的经验方法在实际工作中应用推广。

王会长代表山西保险业对徐北尉老师表示感谢,并要求大家要在学习中思考,通过思考分析导致投诉量过高的具体原因是什么,针对这些原因,公司、条款、服务应该如何改进,努力消除投诉量增长的根源,形成健康发展的长效机制。

本次培训,让大家深刻的理解作为投诉处理人员要调整心态、明确使命、强练内功,把投诉处理当作一门长期的必修课。在保险业快速发展的当下,面对新形势、严监管,投诉处理岗人员要树立大局意识、责任意识和担当意识,增强投诉处理的实战技能,切实提升保险客户满意度,为推动山西保险业高质量发展贡献力量。

王会长表示下一步协会还会邀请专家学者、会员公司高管、监管部门领导举办座谈会、专题培训等,逐步建立培训长效机制。

相关企业下载

暂时没有内容信息显示
请先在网站后台添加数据记录。
这是描述信息

+ 会员单位

山西和祥保险公估有限公司

山西和祥保险公估有限公司

山西世纪金阳汽车保险代理有限公司

山西世纪金阳汽车保险代理有限公司

山西太钢保险代理有限公司

山西太钢保险代理有限公司

山西宏洋保险代理有限公司

山西宏洋保险代理有限公司

山西华鑫安汽车保险代理有限公司

山西华鑫安汽车保险代理有限公司

山西宇鹏金通保险代理有限公司

山西宇鹏金通保险代理有限公司

山西并州快客保险代理有限公司

山西并州快客保险代理有限公司

山西成禧保险代理有限责任公司

山西成禧保险代理有限责任公司

这是描述信息

底部友情链接

发布时间:2020-12-29 10:08:01

底部导航

发布时间:2020-12-29 10:07:47