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中国人寿财产保险股份有限公司山西省分公司

中国人寿财产保险股份有限公司山西省分公司

  • 分类:财产险公司
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2012-04-12
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【概要描述】

中国人寿财产保险股份有限公司山西省分公司

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  • 分类:财产险公司
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公司简介

 

中国人寿财产保险股份有限公司是由中国人寿保险(集团)公司和中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性财产保险公司。中国人寿财产保险股份有限公司山西省分公司是中国人寿财险总公司在全国范围内首批筹建的六家省级分公司之一,成立于20076月。

公司的主营业务包括:(一)财产损失保险(含机动车辆保险)、责任保险、信用保险和保证保险、其他财产保险业务;(二)短期健康保险、意外伤害保险;(三)经保监会批准的其他业务。

开业经营以来,在集团公司和总公司党委的正确领导下,紧紧围绕 “走中国人寿特色的发展之路”和“效益经营、科学管理、提升能力”的战略决策,结合山西财险市场实际,艰苦创业,开拓奋进,业务保持了持续、快速发展的良好态势,市场分额居山西财险市场第二位。目前,公司有11个中支机构, 82个县级机构,机构网络布局基本覆盖全省。

中国人寿财险山西分公司秉承中国人寿“成己为人、****达己”的企业文化核心理念,遵循“诚信为本、稳健经营”的经营宗旨,恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神,秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念, 诚信为本,以客为尊,为广大客户提供最优质的服务:快捷的服务: 955194008695519电话中心365天×24小时,提供报案、咨询、查询、受理投诉、预约投保等服务,及时响应各类诉求。

专业的团队:尊重客户意愿,主动如实告知,不夸大、不误导、不规避,保守客户秘密,根据客户需求及经济承受力,专业定制风险保障计划。高效专业,廉洁自律,热情指导索赔,一次**清楚提示需要客户提供的所有索赔资料。

透明的流程:在营业网点公示承保、理赔服务流程、案件赔付时效、服务监督电话,切实维护客户合法权益。客户可通过服务专线电话及公司互联网站自主查询承保信息和理赔进度,主动接受社会监督。通过提供短信告知服务,客户可实时了解保单动态、理赔进程,提升服务透明度。

山西省分公司地址:太原市迎泽大街289号天龙大厦5 

    客服(投诉)电话:4008695519   客服监督电话:0351-4183110

 

服务承诺

                  

秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念, 厚德善行,以客为尊,全面做到“五个一”:电话一拨就通、赔款一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、流程一路透明,承诺如下:

一、快捷的服务

电话服务:95519客服专线保障,365天×24小时向您提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务,电话一拨就通,及时响应您的各类诉求。

投保服务:客户上门办理车险投保,手续齐备,持卡缴费的普通车辆保险业务,25分钟内出单完毕,交付客户。

报案查勘:车险报案受理后10分钟内,公司查勘定损人员主动与您取得联系。需现场查勘的车险案件,市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场,可提供理赔一站式指导服务。

支付赔款:车险简易赔案,现场查勘后20分钟确定赔付金额,普通案件双方赔付意见一致,索赔手续齐全,赔偿金额在30000元以下,赔款一天支付

全国通赔:全国一套标准,异地出险无需支付查勘费用,提供就近网点理赔服务,赔款异地便捷支付。

事故救援:事故车辆可享受全天候专业道路救援服务。

投诉处理:投诉一站解决,普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复。

二、透明的流程

程序公开:流程一路透明,在营业网点公示承保、理赔、投诉处理流程和案件赔付时效、服务监督电话,一次性清楚提示需要客户提供的所有索赔资料。

自主查询:客户可通过服务专线电话及公司互联网站自主查询承保信息和理赔进度,主动接受社会监督。

短信提示:提供关键环节短信告知服务,客户可实时了解保单动态、理赔进程,提升服务透明度。

品质监督:服务态度类投诉零容忍,出险、结案、投诉关键环节100%回访。

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工银安盛人寿保险有限公司山西分公司

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信诚人寿保险有限公司山西省分公司

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紫金财产保险股份有限公司

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安盛天平财产保险股份有限公司山西分公司

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英大泰和财产保险股份有限公司山西分公司

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中银保险股份有限公司山西分公司

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信达财产保险股份有限公司山西分公司

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发布时间:2020-12-29 10:08:01