学会会员

分类出来

意见建议

学会左侧留言

发布时间:2021-01-05 11:39:06

建议投诉 / Message

如果您有任何的意见或者建议,请给我们留言!

我要留言>>

 

 

当前位置:
首页
/
/
/
信达财产保险股份有限公司山西分公司

信达财产保险股份有限公司山西分公司

  • 分类:财产险公司
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2012-05-08
  • 访问量:0

【概要描述】

信达财产保险股份有限公司山西分公司

【概要描述】

  • 分类:财产险公司
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2012-05-08
  • 访问量:0
详情

服务承诺

 

一、报案受理服务

我公司设有全国统接报案电话:4008667788,365×24小时向您提供接报案、咨询、受理投诉等服务。

二、查勘、定损服务

1.公司实行365天×24小时查勘服务,接到报案后5分钟内与客户联系,约定查勘时间,并在约定时间内进行查勘。需要现场查勘的车险案件,出险地点与信达保险机构距离20 公里以内的市区30分钟到达现场、郊区60分钟到达现场,县及县以下地区4小时到达现场。如因特殊情况延误,在预定到达时间前10分钟联系客户说明不能到达原因。查勘完成后,向客户发放《索赔申请书》和《索赔须知》,对所需索赔材料进行书面告知。

2. 公司实行365天×8小时定损服务,定损本着客观、公正、合理的原则与客户充分协商,不指定修理厂或零配件供应商。

3.我公司实行车险小额赔案快速处理,按《山西省机动车小额财损交通事故快速理赔办法》执行,对在我省行政区域内发生仅造成车辆损失且单车损失金额3000元以下,基本事实无争议的道路交通事故,建立快速理赔通道,优先处理快速理赔案件,现场查勘、定损出具定损单,现场收集索赔资料,一个工作日内支付赔款。

4.我公司提供人伤案件关怀服务,从出险到结案,全程参与、应急处理、住院探视、责任认定、伤残鉴定、诉讼服务等多方面为客户提供专业建议和咨询服务,协助客户处理赔偿事宜。

.索赔资料提醒服务

1.对单方或双方事故损失大于3000元的保险事故,我公司在查勘、定损过程中给予指导,特殊情况下,可以协助客户办理相关索赔资料。

    2.客户向我公司提交索赔资料时,对索赔资料不全的,我公司将一次性书面告知,未告知的,我公司不再要求客户提供。

.案件赔付时效

公司与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起,对案件进行审核,赔付时效如下:

 

赔偿金额

结案时间

人民币10000元以下

一个工作日

人民币10000元至50000元之间案件

三个工作日

人民币50000元至150000元之间案件

五个工作日

15万元以上案件

十个工作日

 

五.特色理赔服务

1.发生保险事故的车辆,行车证审验超过有效期3个月以内的或新车无行车证对购车日期在15日以内(盗抢险除外),我公司按正常理赔程序处理。

2.发生保险事故损失金额在1万元以下,经我公司现场查勘事实清楚,保险责任明确,可以不提供事故证明。

3.提供车险免上门交单服务,对于车险非人伤赔案,在查勘、定损时现场收集索赔材料,客户现场不能提供,可以通过网络、邮政快递等方式提交索赔材料,费用由我公司承担。

4.根据客户需要,我公司现场可提供医疗急救箱、简单修理、更换轮胎、电瓶充电、加冷却水等服务。

六.服务监督

1..开展客户回访服务,在报案和结案后,为公司按照一定比例对客户进行回访,监督服务质量,保证服务水平。

2.通过电话、网络、电子邮件、信函、营业场所等多种渠道受理咨询投诉,接到投诉后10分钟内与客户取得联系,由专职人员负责进行处置,并在3个工作日内反馈投诉处理结果。

总公司河北省保险行业协会服务监督电话:4008667788  

山西分公司河北省保险行业协会

 服务监督电话:0351-6856232

信达保险官方网站:www.cindapcic.com

扫二维码用手机看

这是描述信息
工银安盛人寿保险有限公司山西分公司

工银安盛人寿保险有限公司山西分公司

信诚人寿保险有限公司山西省分公司

信诚人寿保险有限公司山西省分公司

紫金财产保险股份有限公司

紫金财产保险股份有限公司

安盛天平财产保险股份有限公司山西分公司

安盛天平财产保险股份有限公司山西分公司

英大泰和财产保险股份有限公司山西分公司

英大泰和财产保险股份有限公司山西分公司

中银保险股份有限公司山西分公司

中银保险股份有限公司山西分公司

信达财产保险股份有限公司山西分公司

信达财产保险股份有限公司山西分公司

底部友情链接

发布时间:2020-12-29 10:08:01