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在当前市场竞争环境下,提高车险承保利润率 有效途径的思考

在当前市场竞争环境下,提高车险承保利润率 有效途径的思考

  • 分类:交流园地
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-07-07 00:00
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【概要描述】

在当前市场竞争环境下,提高车险承保利润率 有效途径的思考

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一、全省保险行业竞争形势依然严峻

由于受国家发改委的反垄断调查影响,车险行业自律格局已打破,在各市场主体产品创新、服务创新尚未形成并推出之前,受上级公司发展指标考核压力的影响,非理性竞争在2014年或将空前释放,各机构保费充足性、市场费用、承保政策都将有可能出现较大波动,对公司实现盈利目标、提高车险承保利润的冲击和压力会更大。

二、总公司新战略规划提出更高要求

2014年中再集团公司要求大地必须紧密围绕集团上市的要求,坚持效益发展,为集团上市做出积极贡献。总公司提出了“二次创业、三步走”的战略目标,我们大地山西分公司同样正处于发展转型期,与总公司二次创业大形势完全契合,如何在复杂的竞争环境下,实现规模与效益双丰收,向承保要利润,是对我们系统全体员工的空前考验。

三、在充分认清我们的实际情况和面临的市场发展形势后,结合总公司的发展目标和要求,2014年我们提高车险承保利润率重点抓好以下工作:

1、优化结构,提高品质,确保经营效益。认真落实总公司车险“找、控、引”的工作思路,提高承保效益。

一是盘清家底,找出高价值优质业务。按渠道、险种、新转续、区域市场等多维度,按照盈利、保本、亏损等区间进行数据分析,找出品质业务,建立业务分类模型,帮助机构进行数据分析,指导机构制定业务分类管理方案。加强市场调研,实行有效的差异化费用配置,确保提高效益业务占比,拓展盈利空间。

二是严格管理,控制高风险亏损业务。对于历年来赔付率均高的险种业务,要通过优化核保规则,提高承保条件,强化价格刚性管控等手段,有效控制高风险业务占比,降低经营风险。

三是上下联动,引导效益型业务开展。要求各级机构负责人认清形势、统一思想,将业务做强、做大、做优,加大效益型业务宣导和支持力度,引导效益险种发展。

2、加强理赔管控,严格指标考核,挤压理赔水分

一是加强理赔队伍建设,提高专业能力。通过外部引进,内部培养、校园招聘,建立专业人才队伍,试行客服负责人横向交流制度。

二是加强理赔环境管控,减少跑冒滴漏。要加强现场查勘、人伤审核、质量检查、核损核赔等重要理赔环节管控;要持续开展打击虚假骗赔案件专项活动;强化人伤理赔管理,规范诉讼案件管理、加强未决案件管理,不断挤压理赔水分,降低不合理赔付,提升理赔案件质量,有效降低赔付成本。

三是加大理赔指标考核,强化降赔责任。要进行查勘人员排名考核,对排名靠后的查勘定损人员,集中到分公司培训,培训后仍未改善的,要关闭查勘员权限,调离理赔队伍。对机构客服负责人、分管总开展理赔责任考核,按月排名通报,责任人考核结果排名靠后的,中支客服负责人不再续聘,分管总降职或解聘职务。

四是实施承保理赔联动,及时预警反馈。要定期召开承保理赔联席会议,对赔付率走势异常的机构和险种,及时提出承保管控建议。

3、夯实基础、防范风险,规范经营行为

一是认真贯彻落实保险监管合规经营要求。正确处理合规与发展的关系,致力于炼内功,不打擦边球,严禁踩红线,坚持在发展中落实好合规要求,通过抓合规促发展,在合规经营中提升公司盈利水平。

二是进一步加强规定制度的约束力和执行力。加强制度建设,规范运行流程,制度面前人人平等,按照追责制度严格进行考核,打造风清气正,高效有序的工作氛围。

三是进一步强化审计监控职能。结合实际对赔付率高、发展缓慢、销售费用配置不合理的机构开展跟踪审计,加大内外部审计发现问题和责任追究的力度,对于屡查屡犯、整改不力的机构,直接追究机构负责人的责任。

总之,2014年我们将围绕有效益发展的总体要求,真正落实“找、控、引”的经营思路,以区域为基础、渠道为依托、优质业务为主导,实施分类差异化管理。通过细化风险筛选,明确发展方向。通过费用资源精准投放,提高优质业务占比。大力发展效益业务,稳健发展规模业务,调整、改善亏损业务的发展,为实现山西大地2014年的各项经营目标而努力奋斗!

 

大地财险山西分公司   徐鑫

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