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天安保险股份有限公司山西分公司

天安保险股份有限公司山西分公司

  • 分类:财产险公司
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  • 发布时间:2012-04-12 00:00
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天安保险股份有限公司山西分公司

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公司简介

 

 

天安保险股份有限公司山西分公司成立于20039月,是山西省境内首家通过瑞士SGS公司ISO9001ISO9002:2000质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证的省级保险公司。主要经营中国保险监督管理委员会核准的各种财产保险、车辆保险、责任保险、信用保险、水险、意外伤害保险、健康保险、金融服务保险等业务,办理各种法定保险和资金运用保险等业务,获准销售630余个保险产品。分公司成立7年来,业务规模和机构建设快速发展,目前除朔州、阳泉外,全省其他地市营业网点铺设工作均已完成,能够为客户提供专业及时的全程服务和周全完善的风险保障。
    分公司奉行“为了共同利益”为核心的天安价值观,秉承“忠诚拼搏、艰苦创业”的企业精神,遵循“诚信理财、服务社会”的经营宗旨,坚持“风险第一、效益第一”的经营理念和“简单直接”的管理理念,坚守“十八支持、十八反对”的行为准则和“二十推行、二十禁止”的经营管理准则,为实现“开放的天安、世界的天安”这一美好发展愿景而努力奋斗。
    分公司建立健全了业务、营销、财务、行政人事四位一体的管理体系,实行与国际接轨的以“承保人制度”为载体的专业化管理;实现了全系统核心业务系统的电子化管理;贯彻“内控为先”原则,建立了以防范和化解风险为目的的“大内控体系”。
    分公司以“客户至上、服务社会、信誉为本、追求卓越”为宗旨,以诚取信,不断改进服务手段,优化理赔流程,建立起一整套优质、高效的95505集中客服体系,形成了24小时事故接报案、千元以下小额赔款立等可取、大客户绿色通道等服务特色,赢得了广大客户的信赖和好评。
    分公司勇于承担社会责任,不断加强自身建设,坚持依法合规经营,努力做富有社会责任感的企业。通过天安慈善基金会积极实施安老、扶幼、助学、济困等慈善工程,积极组织和参加各种公益活动,扎实有效地履行公司的社会责任,促进社会的和谐、文明与进步。
    天安保险股份有限公司山西分公司自成立以来,在社会各界的关怀支持下,保险业务快速发展,机构建设日益完善,品牌影响不断扩大,逐步走出了一条具有现代企业特征和天安保险特色的内涵式发展之路。

分公司地址:山西省太原市新建路148号宇泓大厦11F
    客服热线: 95505   0351-3711001

 

服务承诺

 

一、95505服务热线,由专人受理客户的出险报案、理赔咨询和投诉处理。

二、实行全国通赔,异地客户在出险地均可受理理赔并领取赔款。

三、车险实行小额案件快速处理机制。对于索赔资料齐全、索赔金额在3000元以内,一个工作日内赔付。

四、客户可足不出户,我司人员将主动上门收取索赔材料,及时赔付。

五、理赔服务全透明,理赔流程向社会公示。相关理赔事宜通过电话、短信等方式提醒、告知客户。

六、及时处理客户投诉,一般投诉当日解决,其他投诉视情况三至五个工作日内给予答复。

七、对所有赔付客户进行电话回访,完成客户满意度调查。

 

 

天安保险股份有限公司

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