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微博营销成市场“利器”人保电话车险微博获营销创新奖

微博营销成市场“利器”人保电话车险微博获营销创新奖

【概要描述】

微博营销成市场“利器”人保电话车险微博获营销创新奖

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       本报讯 (记者 要俊杰 通讯员 王丁丁)近日,在以“新思维、新突破”为主题的“第四届中国保险文化与品牌创新论坛暨第六届中国保险创新大奖颁奖盛典”中,人保财险以12项产品创新与营销奖项,再度成为产品创新获奖最多的非寿险公司。其中值得关注的是,以新社交媒体“微博”为载体打造的车险行业内首个开通官方微博的品牌———人保电话车险微博,从用户的实际应用出发,成功实现了从自身价值到情感营销的跨越,获得评委与行业的高度认可,成为业内首个获得“营销企划拓普奖”的微博。微博作为一种新媒体形式出现, 其迅速兴起给社会带来了新改变,新体验, 同时也带来了营销模式的创新,而人保电话车险无疑率先洞察到这一先机。据了解,早在2010年人保电话车险便开通了企业微博,截止到目前人保电话车险已累积粉丝量近10万。同时根据新浪微博活跃度调查,人保电话车险在车险类微博中排名第一。对此,人保电子商务事业部相关负责人表示:“微博作为一种新的沟通工具,具有人性化的特点。企业可以将品牌个性融入微博之中,一方面是对企业的品牌价值和特性进行深度诠释,另一方面也将打造属于自己的社会化营销‘生态环境’。通过微博运营让消费者与品牌、让消费者与消费者之间达到高度互动与共鸣,最终让消费者与品牌的距离不断拉近。” 为达到这一目标,人保电话车险微博开通以来,每日都发布消费者车险服务解答、养车生活小常识等实用的信息,解决客户咨询、试算需求和投诉咨询。通过微博与消费者互动,让人保电话车险变得更像是消费者的朋友,品牌与用户之间的关系变得更加真实、亲密。与此同时,在营销创新上人保电话车险微博更是紧扣舆论热点,快速反应。其中在《变形金刚3》电影上映的宣传期,用微博发起了“测测你的汽车人真身”APP应用活动,活动覆盖人群超过500万人次。随后发起的“胖兔子车贴历险记”APP应用,以幽默、清新的画面引导网友进行车贴DIY,互动力很强,引发网友的广泛参与和好评。而微公益活动“阅读传递力量”、“人保回家基金活动”等等丰富多彩的线上与线下结合的活动更是将网友凝聚到一起,在树立人保电话车险品牌形象的同时,更是赢得网友一致认同。对此,业内专家表示:“目前已有众多的金融保险企业开通了微博,这种创新的营销方式已经成为新媒体时代企业营销新法宝。但从目前来看,大多数国内的企业微博营销的方式都还比较简单,主要处于品牌曝光的阶段。人保电话车险创新营销让消费者参与和互动, 改变了原来距离感明显的品牌传播,并让消费者与品牌实现深度接触,这将是未来金融保险企业的微博营销模式。事实上,作为中国保险行业层面最高、规模最大、传播最广的年度活动之一,中国保险创新大奖颁奖盛典自2004年举办以来,已经连续举办了7个年头。奖项通过保险监管部门、保险企业高管及机构负责人,文化与品牌专家、财经媒体人士近200人直接参与调查与评选而产生。人保电话车险微博能获此奖项,这也充分说明了行业、消费者对人保电话车险微博在微博运营、微博营销创新成功的认可。

        人保财险获得“年度品牌保险公司”大奖

        日前,“中国财经风云榜”揭晓,公司凭借综合实力和高效的品牌宣传,一举获得“年度品牌保险公司”大奖。中国财经风云榜是由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心等权威机构联合主办的大型网络评选活动,面向财经行业,已经连续举办八届,成为网络财经媒体具有较大影响力的年度评选之一。中国财经风云榜采用线下测评与线上投票结合的方式,通过综合专业真实的测评数据、客户投票评选、行业机构及专家深度解析等因素得出最终评选结果。此次获奖,也进一步表明公司在业务经营、服务口碑、品牌建设水平等各方面取得的骄人业绩获得了权威媒体和社会公众的广泛认可。 人保财险荣获“年度杰出非寿险公司”大奖 日前,“2011中国保险业年度风云榜”颁奖盛典在京举行。“中国保险业年度风云榜”是由行业内权威杂志《保险经理人》杂志社主办的评选活动,分为企业类和人物类两大类奖项。企业类奖项的评选坚持以客观公正为前提,综合考虑各保险企业的经营业绩、服务口碑、品牌建设水平等各方面。公司凭借在改革转型过程中规模、质量和效益的均衡发展荣获“年度杰出非寿险公司”大奖,这也是本次评选活动中唯一的综合类大奖。

        山西人保财险侯马支公司创新理赔服务交强险医疗费用垫付卡受欢迎

         本报讯 (记者 要俊杰 通讯员 王丁丁) 新年伊始,山西人保财险所辖侯马支公司在深入市场调查的基础上,与侯马市人民医院合作推出“交强险医疗费用垫付卡”这一便民服务措施,旨在创新理赔服务手段,提升客户满意度,为广大客户提供了更方便、更快捷、更贴心的保险理赔服务。据悉,该公司设计的“交强险医疗费用垫付卡”是根据市场客户需求推出的一种便民服务卡。凡是在该公司承保交强险的机动车辆均可使用,一旦被保险车辆有交强险范围内的人伤事故发生,只要伤者在侯马市人民医院就医,被保险人就可出示此卡,由人保财险公司先行垫付1万元限额内的交强险医疗费用,并由该公司与侯马市人民医院结算医疗费,同时,医院在为伤者用药时将提前告知客户哪些药是在赔偿范围内,哪些不在范围。在该公司营业窗口,许多车主、驾驶员纷纷对此项举措表示赞赏,他们说,垫付卡的出台,不仅简化了理赔手续,而且有效地避免了事故初期一些不必要的保险纠纷,对保险事故双方妥善处理善后事宜,无疑起到了稳定和谐的积极作用,以后行车上路就又多了一份保障、一份安心了。

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