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方便车主缓解拥堵 手机自助出险查勘三步可完成人保电话车险自助查勘简便快捷

方便车主缓解拥堵 手机自助出险查勘三步可完成人保电话车险自助查勘简便快捷

【概要描述】

方便车主缓解拥堵 手机自助出险查勘三步可完成人保电话车险自助查勘简便快捷

【概要描述】

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方便车主缓解拥堵  手机自助出险查勘三步可完成
人保电话车险自助查勘简便快捷

       仅需三个步骤、十分钟就可以轻松搞定车辆事故查勘。这就是人保电话车险推出的手机自助报险查勘服务。与以往等待查勘人员到场要耗费大量时间相比,人保电话车险近期在业内首家推出基于手机的自助式服务客户端———“掌上人保”的“电子查勘员”功能,可以帮助车主轻松实现车辆查勘报险服务,有效节省时间成本。
方便车主
手机查勘仅需十分钟

       以往车主出险后一般都需要等待保险公司查勘人员过来现场查勘,不仅麻烦还非常浪费时间,容易耽误车主的事情。而现在通过这种新型的手机终端就可以实现车主自助查勘理赔了,非常简单快捷。据了解,手机安装人保电话车险“掌上人保”软件并进行注册的客户,在发生不涉及人伤、物损且事故车辆可以正常行驶的险情时,拨打人保电话95518报案后就可以利用“电子查勘员”自助完成车辆报险查勘事项。整个操作仅需三步骤、十分钟就可轻松实现:
步骤一、选择单方多方事故类型选择;步骤二、根据系统示例,将事故现场、车辆损失部位及相关证件等照片拍摄上传系统;步骤三、5分钟内将会收到人保电话车险公司发送的确认短信,审核通过即可离开现场。
从报案查勘到结束,整个过程也就10分钟左右,大大提升服务效率,节省了车主时间。这种新型查勘方法,除了节省时间、智能操作简单明了外,查勘过程全部通过车主自己手机完成,而无需第三方人员参与,这也是电子查勘员服务能大量节省时间的最主要原因。
利国利民
有效缓解拥堵

        业内人士表示,现代车主对于服务效率、响应时间非常看重,人保电话车险推出的“电子查勘员”服务可以给车主提供优质的用户体验,对于提升人保电话车险的客户满意度和忠诚度具有积极意义。另外,快速查勘不仅对于车主有意义,对当前我国的交通拥堵情况也具有积极的现实意义。
根据公安部交管局提供的数据,2011年,全国机动车保有量为2.25亿辆,其中汽车为1.06亿辆,且每年以近二千万辆的速度递增,中国已经成为世界上机动车保有量最多的国度,有限的道路资源难于满足机动车的需求,交通拥堵已经成为中国各个城市的主要难题。而由于车辆增多交通事故引发道路拥堵也日益增多。因此,如果能以最短的时间完成事故车辆的报险查勘,将可以大大减少由于出险造成的交通拥堵。
相比以往动辄四五十分钟甚至一小时以上等待查勘员的时间,采用人保电话车险推出的手机自助终端“电子查勘员”服务短短10分钟就能完成查勘工作,大大减少了出险车辆影响交通的时间,有效缓解了交通拥堵情况的发生,促进了道路畅通,也实实在在地落实了交管部门“快速处理、快速理赔”的要求。解决了公共交通中的现实问题,深入参与到了交通综合治理层面,具有非常显著的实用价值和示范意义。
本报记者  要俊杰

人保电话车险推出电话支付功能

本报讯 (记者 要俊杰  通讯员 王丁丁)

       近日,人保电话车险在全国普及推广电话支付功能,让“打电话‘买’车险”成为了现实。
       据了解,与传统车险购买方式相比,通过电话渠道购买车险并通过电话进行保单支付,其最大的特点就是在支付完成并确认保单信息后,即生成保单号,也就意味着保单的即刻生效。相比传统车险和电话车险的非电话支付,减少了送单付款的环节,进一步突出了电话车险方便快捷的优势,使“电话车险+电话支付”成为投保车险程序的最佳组合,让“打电话‘买’车险”真正落到了实处。
       据悉,今年人保电话车险的电话支付功能不仅将在全国实现普及,其支付卡的种类也将更加丰富。之前人保电话车险的电话支付功能仅支持中行、工行、建行等三大银行的信用卡,其他银行的信用卡如设有密码则需去银行注销密码才能进行支付,而电话支付功能全国范围内普及后,将增加借记卡支付,届时支持的银行卡种类将更加多样,对于密码也不再设限。
人保财险电子商务事业部相关负责人介绍,电话支付具有几项显著的优势:从客户角度看,首先,电话支付为客户增加了支付渠道;其次,购买车险减少了二次送单等流程,更加突出了电话车险的便捷性。从企业角度讲,节约了企业的经营成本,使企业服务效率进一步提升。尽管电话支付功能上线一年来仅在部分地区试点,但在业务开通区域已取得了相当显著的成绩,赢得了客户的欢迎。
       业内专家指出,电话车险由于其更加透明、价格更具优势的特点吸引了越来越多的客户,如今随着电话支付功能的进一步完善,电话车险的吸引力必将有更大的提升,将成为未来车主最主要的车险投保渠道。

全面提升理赔服务
人保财险山西省分公司从严落实理赔质量监督评价标准


        本报讯 (记者 要俊杰  通讯员 王丁丁) 日前,人保财险山西省分公司为全面持续落实人保财险总公司理赔质量监督评价办法,专门制定实施细则并重申各级公司必须严格执行理赔质量监督评价标准,落实到位,不得走样。这是该公司今年全面提升理赔服务能力和服务水平、落实理赔质量监督评价制度、加快理赔提速、促进业务发展的重要措施。
        据悉,该公司今年从理赔服务标准入手,本着以客户为中心原则、依法合规理赔原则、以事实为依据原则,通过抓基础服务、贴心换位服务等手段,加强和提升理赔队伍执行力建设,基本实现了基层经营单位、产品线及时有效地掌握承保业务中的理赔信息,构建了前台销售与后台理赔的有效互动协作,大大提高了案件处理速度。在此基础上,该公司要求各级公司、各经营单位、产品线部门以及人事、信息部门要切实强化履行对理赔工作的监督评价,提高客户忠诚度,各级理赔部门要建立“理赔监督评价问题反馈表”电子台账,听取内外部意见和建议,持续改进提高理赔工作,通过多通道、多层面的理赔工作监督评价机制,最终为形成山西公司精品理赔线起到了有力推动作用。

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