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第三届客服节落幕阳光人寿“直赔服务”获好评

第三届客服节落幕阳光人寿“直赔服务”获好评

【概要描述】

第三届客服节落幕阳光人寿“直赔服务”获好评

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第三届客服节落幕
阳光人寿“直赔服务”获好评

        本报讯 (记者 要俊杰) 8月19日,阳光保险第三届客户服务节闭幕。为期3个月的客服节期间,阳光人寿国内首推的“直赔服务”深受客户赞誉。截至7月31日,阳光人寿下属30家二级机构和80家三级机构,共受理“直赔”案例124件,赔付金额10.52万元。
        阳光人寿“直赔服务”打破寿险公司的理赔时效限制,不仅实现了上门理赔,还通过3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来更大便捷,现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账,保证客户第一时间拿到赔款。这项服务一推出,即受到客户赞许。在3个月的实际赔付案例中,家住河北石家庄的客户王先生,仅用了10分钟便拿到赔款。事后这位当事人表示,阳光人寿上门理赔,十分钟就成功支付赔款的服务,带给他惊喜和感动。
        阳光人寿最新客户服务满意度调查数据显示,截至7月31日,该公司客户服务满意度达95.88%,同比提升3.37%。
据阳光人寿相关责任人介绍:“此次客户服务满意度调查结果主要由保全服务满意度和理赔服务满意度两组数据组成,这些数据采集自亲办业务客户及理赔受益客户的电话回访结果,它真实地反映了客户对公司服务的感受。”据悉,本届客服节期间,阳光人寿在原有基础上更新了数条关于保全服务时效的承诺,从流程改进和标准化作业入手,大大提高了保全业务操作时效。此外,该公司还开展了“阳光待客之道”全面客户服务工程,在注重业务专业化提升的同时,更注重与客户的情感交流,把人性化元素植入专业化流程当中,带给客户更多关爱。
        此外,围绕“诚信、关爱、服务”的客服节主题,阳光人寿还带给公司客户一系列精彩纷呈的活动。三个月的时间,共邀请到1.5万余名客户参加公司专场答谢会;为全国1万多名客户举办35场健康讲座;银保特别关爱活动惠及客户3000余人;在乐之旅有奖调查活动中有2万名寿险客户抽中了阳光限量版小礼品,10名寿险客户赢得了5000元旅游度假基金。值得一提的是,客服节期间推出的“养生讲座”,从衣、食、住、行等普通人的生活习惯入手,展开养生课题的讨论,场场爆满,受到了众多客户的强力热捧。客服节期间,阳光人寿全国机构还开展了68次主题多样的公益活动,累计捐款捐物达58万元。
     “随着阳光保险第三届客户服务节画上圆满句号,‘让我们的服务成为客户选择阳光的理由’这句口号在阳光人寿内部也进一步深入人心,只有每一名员工都理解了客户服务工作的价值,企业的服务才能越做越好”。在总结活动时,阳光人寿分管客服工作的领导如是说。


阳光保险推出“阳光乐童保险自助卡”


        本报讯 (记者 要俊杰) 新学年到了,作为家长的您给孩子准备好开学礼物了吗?一张精美的小卡片,就能为孩子撑起一把抵御风险的保护伞,这样的礼物或许能带给孩子别样的惊喜。盛夏八月,阳光人寿倾情推出“ 阳光乐童保险自助卡”产品,专为2-17周岁少儿、学生量身定做,一卡在手,意外、医疗、重疾、预防免疫保障全面呵护。
        孩子生性好奇心强、防范意识差,是意外伤害的高发人群,加之抵抗力差,易生病,这就给普通家庭带来了不小的经济压力。为孩子选择一款经济实惠、保障充分的保险,不失为每一个家庭未雨绸缪的明智选择。阳光乐童少儿综合保障计划立足于少儿群体最基本最实用的保险需求,从五个方面入手,为孩子提供了全面的保障。
专为少儿、学生量身定做
         针对2-17周岁(含)学龄前儿童及在校学生专属定制,一卡在手,健康成长全面呵护。
保障全面,性价比高
涵盖人身意外、重大疾病、住院医疗、预防免疫医疗四项保障,低保费,高保额,300元保3万元意外身故/残疾、8-10万元重大疾病、5万元预防免疫医疗、10万元意外与疾病住院医疗,日均保费不足1元,最高可享26万保障。  
        费用报销与医保无缝对接
   产品设计与各地医保政策无缝连接,无论少儿是否参加社保,均享有限额高达10万元的住院医疗费用报销保障,分担因意外伤害或等待期(30天)后疾病住院的医疗费用支出。
        30种重大疾病贴心护航
   30种重大疾病责任,保障高达8-10万元,全面保障少儿成长过程中易发生的各类重大疾病,确诊即付,帮助家庭尽快摆脱没钱治病的窘境,给孩子带来早日康复的一线曙光。
          预防免疫保障呵护成长
   细节之处更显关怀,5万元预防免疫医疗保障,防范2-6周岁儿童接种计划免疫疫苗可能导致的不良反应风险,报销范围包括门诊、住院医疗费用,为孩子成长再添一道保护墙。

保险百事通
人身险的投保范围

从理论上说,人身保险中任何人都可以购买保险,但并不是为谁都可以买保险,到底可以为哪些人买保险呢?这就涉及人身保险中保险利益的确定问题。
《保险法》规定:“投保人对下列人员具有保险利益:(一)本人;(二)配偶、子女、父母;(三)前项以外与投保人有抚养、赡养或者抚养关系的家庭其他成员、近亲属。(四)与投保人有劳动关系的劳动者。除前款规定外,被保险人同意投保人为其订立合同的,视为投保人对被保险人具有保险利益。”根据该条规定,可以为本人及家庭成员、有一定婚姻或血缘关系的亲属,购买人身保险。同时,除这些人以外,要为其投保的话,必须征得被保险人同意才对其具有保险利益。
法律之所以要对人身保险的投保范围做出这种限定,是出于对被保险人利益的保护,避免发生投保人为获得保险金而不惜伤害或谋害被保险人生命和身体的情形。

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