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致力于构建三位一体的“全方位客户沟通平台”太平洋保险“在线商城”正式开通

致力于构建三位一体的“全方位客户沟通平台”太平洋保险“在线商城”正式开通

【概要描述】

致力于构建三位一体的“全方位客户沟通平台”太平洋保险“在线商城”正式开通

【概要描述】

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致力于构建三位一体的“全方位客户沟通平台”
太平洋保险“在线商城”正式开通

       本报讯 (记者 要俊杰)太平洋保险近日正式推出在线商城www.ecpic.com.cn,这标志着这家正在实施“以客户需求为导向”战略转型的保险集团已构建完成集电话、网络及移动终端三位一体的“全方位客户沟通平台”。
网络平台:
     “e时代”保险解决方案
太平洋保险顺应互联网时代的发展趋势,以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为战略转型目标,依托自身的品牌、技术和产品优势,将公司原有网站的产、寿险产品销售和服务功能,聚合于太平洋保险在线商城,顺利地实现了官网、商网的分离。太平洋保险在线商城拥有统一的会员管理、在线投保和网上客服大厅,以“一个登录平台、一个保险超市、一套服务流程”实现了在线展示、销售与服务界面的统一。
      作为“一站式保险电子商务平台”,太平洋保险在线商城集产品销售、增值服务、自助服务、在线客户俱乐部等功能为一体;规划涉及汽车保险、子女教育、医疗保障、出差旅行、养老规划、安居乐业、保险理财等产品,满足客户7大类别的保险需求,全面覆盖客户生命周期;引入WebChat(在线客服)技术,“私人助理”般的贴心引导,贯穿在线咨询、网上投保、支付、理赔查询等全流程,24小时为客户答疑解惑,让消费者的自主投保,变得更为轻松便捷。
电话平台:
电话车险保到家

    “10108888,电话车险保到家”、“一个电话,提供咨询、报价、投保等服务”、“私家车商业险多省15%,无限次免费道路救援”———太平洋车险电话车险平台以其便捷和贴心的服务广受消费者信赖。现在,太平洋保险在线商城通过O2O网电融合技术,让网络与电话两大平台实现了无缝隙衔接。当客户在网上投保时,若网络中断,5分钟之内电话平台将会及时跟进,继续为客户提供服务。
移动终端平台:
自助式保险服务

       太平洋保险为贴近用户的使用习惯,特别开发了手机APP“E保通”,实现了让消费者手机成为拥有“快速报价、一键续保、保单查询、理赔进度查询”等实用功能的移动终端。贴心的自助服务让消费者自行掌控,使手机平台成为了与消费者距离最近的“贴身”服务平台。

乐飘汾水 晋善晋美
  太平洋保险“乐行天下”全国交响乐巡演奏响省城

        本报讯  9月17日晚,以“音乐至心,服务至诚”为主题的中国太平洋保险“乐行天下”全国交响乐巡演在省城隆重举行。来自山西省委、省政府、省人大、省金融办,山西保监局、山西省保险行业协会及当地各大银行的嘉宾与1000余名太平洋保险客户欢聚一堂,在太原市青年宫演艺中心共同欣赏了这场视听盛宴。
        此次“乐行天下”交响乐巡演集聚了上海交响乐团的最强演出阵容。艺术家们以气势磅礴、极具感染力的太平洋保险主题音乐《在你身边》拉开音乐会序幕,相继为观众奉献了众多国内外经典曲目,有极具地域特色的山西传统民歌《走西口》、融古典芭蕾与中国民族风格为一体的《红色娘子军》选段、根据流行歌曲改编而成的二胡、小提琴二重奏《菊花台》,还有感人至深的音乐剧《猫》的主题曲《回忆》、约翰·斯特劳斯作曲的妙趣横生的《狩猎波尔卡》。激情四溢的指挥大师陈燮阳与热情如火的太原客户激情互动,整场音乐会高潮迭起,观众如痴如醉。最后,伴随着经久不息的掌声,上海交响乐团还为观众们奉献了两首返场曲。起先是节奏欢快的《康康舞曲》引发了全场观众的热烈互动;紧接着,当第二首返场曲目《拉德斯基进行曲》奏响时,陈燮阳转身面向观众指挥,热情高涨的观众们跟随大师的指挥用掌声为伴奏乐团演奏,现场顿成一片欢乐的海洋。长时间雷鸣般的掌声让这个夜晚留在了每个人的记忆中。
      “乐行天下”是中国太平洋保险为客户倾情打造的品牌化客户服务活动。公司携手具有132年历史的上海交响乐团,通过交响音乐会巡演、“大师在你身边”经典音乐品鉴会及形式多样的客户服务活动,持续关注客户需求,着力改善服务界面,全面提升客户体验,积极推动“以客户需求为导向”的战略转型,努力回馈客户、回馈社会,赢得了广大客户与社会公众的高度评价。
                                                                                                                                                                                                                                                                        太保产险山西分公司

保险百事通
什么是万能型保险?

万能型保险是指包含保险保障功能并设立有保底收益投资账户的人寿保险,具有以下特点:第一,缴费灵活,收费透明。投保人缴纳首期保费后,可不定期不定额地缴纳保费,保险公司明示所收取的各项费用。第二,灵活性高,保额可调整。按照合同约定,账户资金可灵活支取,可以提高或降低保险金额。第三,设定最低保证利率,定期结算投资收益。可以与保险公司分享最低保证收益以上的投资回报。投保人应当特别注意:万能险的费用扣除,包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等;投资回报具有不确定性,投保人要承担部分投资风险;产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算纯粹是描述性的,最低保证利率之上的投资收益是不确定的。

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