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人保财险护航黄金周欢乐自驾游———推出保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、伤员救助联动等多项服务

人保财险护航黄金周欢乐自驾游———推出保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、伤员救助联动等多项服务

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人保财险护航黄金周欢乐自驾游———推出保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、伤员救助联动等多项服务

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人保财险护航黄金周欢乐自驾游

———推出保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、伤员救助联动等多项服务

         本报讯  (记者 要俊杰 通讯员 王丁丁)  作为中国人保财险客户节服务子品牌———“黄金周自驾游服务”将于今年“十一”黄金周期间再次推出。由于今年中秋节和“十一”两节连休共8天,中国人保财险山西省分公司将今年活动时间提前至9月30日开始。
         活动期间,人保财险山西省分公司将针对自驾游客户推出保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、伤员救助联动等多项服务举措,为我省乃至全国的自驾游客户提供贴心、便捷、周到的服务,让保险保障在景点景区彰显,让每一位自驾游游客得到PICC的呵护,快乐完成假期旅程。
         据悉,中国人保财险借助遍布全国338个地市、4500多个服务机构、1万多个服务网点的优势和超强服务实力,将“十一”黄金周客户自驾游服务活动范围覆盖全国重点旅游 线路和景区。同时,人保财险山西省分公司还根据山西旅游特色,精选了热点自驾游景区———大同云冈石窟、忻州五台山风景区、晋中平遥古城、太原晋祠风景区、晋城皇城相府等5个知名度高、游客密集的景点,作为本次服务行动的重点保障区域,该公司所辖各市分公司将在这些景区自驾游线路途中及景点周边,分别设立多处保险服务保障及便民站点,为全国来晋的自驾游客户和我省游客提供保险保障和增值服务。
        另据人保财险山西省分公司前两年同类型活动数据显示,保险事故快速处理、景点旅游提示、故障救援等服务都是历年客户满意度极高的服务项目,在今年的服务中还将延续。此外,随着自驾游客户需求不断变化,人保财险山西省分公司也在不断调整、升级客户服务,诸如山西分公司配合人保财险总公司整合在全国各地分支机构的社会资源,推出了千家酒店预订服务,为自驾出行的客户提供了车险服务之外便捷增值服务。
        引起社会各界及业内人士关注的是,继今年5月份人保财险在主题为“携手中国人保,共创美好生活”的中国人保2012年客户节活动中提出“服务提速”以来,本次“十一”黄金周人保财险的理赔服务又一次做出“加速”承诺,活动期间,人保财险全国系统统一提出了“快救援、快查勘、快定损、快修车、快赔付”的五快原则,开展黄金周期间的“交钥匙”服务(即代理送修和处理事故),不再受事故处理和定损、修车的困扰,确保广大出行客户无忧畅游。
        本次“十一”黄金周活动是2012年5月中国人保客户节活动的延伸。在客户节期间,人保财险推出了六大主题服务活动:理赔无忧、四海通行;4001234567人保电话车险“零距离”服务;epicc网上人保24小时不打烊活动;“人保在行动”系列公益活动;“走进中国人保”客户答谢活动;“十一”黄金周客户自驾游增值服务。
该公司客户服务部负责人表示,本次活动将以实际行动实现“做人民满意的保险公司”的服务宗旨,在社会上树立良好、守信、贴心的保险行业新形象为己任,让各地游客在感受“晋善晋美”的同时,感受到人保财险山西省分公司的保险服务保障也是“尽善尽美”。如果游客有需求,可拨打人保财险专线服务电话


人保财险山西省分公司
“十一”黄金周客户自驾游服务活动内容


一、覆盖区域
大同云冈石窟、忻州五台山风景区、晋中平遥古城、太原晋祠风景区、晋城皇城相府等5个知名度高、游客密集的景点,作为本次服务行动的重点保障区域,。
二、服务对象
在活动期间,前往上述地点的9座以下非营业客车和家庭自用汽车自驾游的人保财险客户。
三、服务项目
1、保险事故快速处理
客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时,向客户提供保险事修和处理事故,确保客户继续旅游,不再受事故处理和定损、修车的困扰。
2、事故救援
客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时,可通过拨打95518,由我公司根据客户的具体需求,就近通知相应的协作单位进行及时救援。
3、故障救援
对在人保财险公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户,因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务,免费拖车距离为50公里(交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。
4、旅游提示
  提供活动区域内的旅游景点信息咨询服务。如景点天气、3旅客流量、路况报告、灾害提醒等重点旅游信息。
5、酒店预订
向客户提供全国协议酒店预订服务。客户拨打出行目的地95518客服电话,可以享受酒店预订代办服务。
6、伤员救助联动
客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生意外事故,造成人员伤亡时,95518可以与120或999进行紧急联动,迅速向就近的医疗救护机构通报。符合条件的,可在交强险下垫付抢救费用。
7、安全检测
部分分公司联合当地的协作维修企业,开展黄金周自驾游客户出行前的安全检测服务。
8、行车导航
部分分公司可提供活动区域内旅游景点线路导航服务,提示沿线加油站、修理厂和医院等社会资源的位置分布、联系方式等。

保险百事通
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购买保险要详细了解保险合同的条款内容。
在购买保险产品时,请您不要将保险产品的广告、公告、招贴画等宣传资料视同为保险合同,应当要求销售人员向您提供相关保险产品的条款。请您认真阅读条款内容,重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保相关约定、费用扣除、产品期限等内容。
您若对条款内容有疑问,您可以要求销售人员进行解释。

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