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太平洋车险全面扩容特色增值服务

太平洋车险全面扩容特色增值服务

【概要描述】

太平洋车险全面扩容特色增值服务

【概要描述】

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        自2012年,太平洋产险携手国际安联救援组织推出“五星级”无限次“免费道路救援”增值服务后,在省内受到消费者的好评,据不完全统计,已有数以千计的客户享受过该增值服务。

        为进一步优化客户体验,提升客户服务,近期,太平洋产险全面扩容了全国免费道路救援这一全国性、基础性、标准化增值服务,免费道路救援的服务对象由电话、网络渠道投保的车险客户,扩展至在该司所有渠道投保商业车险的的客户及车辆,即凡是投保太平洋车险的9座及以下非营业客车的商业车险客户,一旦需要道路救援,均可拨打24小时服务热线95500,获得包括故障现场快修、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎、紧急拖车等7项优质救援服务,且在保险期间内,这一系列道路救援服务均不限次数。
服务一:路边快修
         客户车辆因机械或电器故障不能继续安全行驶,对能在30分钟以内排除故障的,公司可安排汽车维修技师抵达现场,提供现场机械维修。更换零配件所需要的费用由客户自行承担。
服务二:派送燃料
         客户车辆在行驶途中因燃油耗尽导致无法继续行驶(油表显示为零),公司可派送燃油(散油递送通常不多于10L);若当地有关部门禁止递送散油的,公司将就近免费将车辆拖至加油站,燃油费用及路桥费需由客户自行承担。
服务三:电瓶搭电
        客户车辆因电瓶馈电导致无法启动的,公司可提供免费搭电救援服务。
服务四:更换轮胎
       客户车辆爆胎时,公司可提供免费的轮胎更换服务,客户仅需提供合适的备胎即可。
服务五:加防冻液
        客户车辆在行驶过程中因缺少防冻液引致故障,经专业技师评估分析后,可免费提供添加防冻液服务,客户需指定防冻液品牌并承担其费用;若添加防冻液仍无法恢复车辆行驶的,公司可免费将车辆拖至修理厂。
服务六:紧急拖车
       非事故拖车:车辆因机械或电器故障,驾驶失误等非保险事故导致车辆无法行驶时,可在全国范围内享受不限次数的100公里以内的免费拖车服务。
事故拖车:车辆因交通事故导致无法行驶的,可在全国范围内享受不限次数的50公里以内的免费拖车服务。
  免费拖车救援区域不包括有关当局禁止第三方实施现场救援服务的高(快)速公路、隧道、大桥及部分城市主干道等路段。因高速交警拖车等政府依法强制进行的拖车费用,以及救援服务过程中从故障点到维修点之间产生的路桥费,客户需自行承担。
 服务七:困境救援
        客户车辆脱离正常的行驶道路陷入困境,包括:陷入路井、路沟;落入河流、水沟;侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况。公司将根据实际情况需要安排吊车或者相应的专业救援设施前往现场,设法使车辆脱离困境。
本报记者 要俊杰

转型优服务 诚信铸品牌
太平洋产险山西分公司:“3·15”服务活动重在维护客户权益

        本报讯  (记者 要俊杰)  近日,太平洋产险以开展“3·15保险服务月”活动为契机,以客户需求为导向,扎实推出多项举措,切实提升客户服务水平,维护保险消费者权益。3月1日,山西分公司第九届3·15保险服务月主题活动正式拉开帷幕,其分布在全省10个地市机构也围绕“转型优服务·诚信铸品牌”的主题,开展倾听客户心声、专业服务在你身边、客户体验日为主要内容的消费者权益保护活动。
        据该公司相关负责人介绍,分公司借助业内领先3G快速理赔系统和“优享汇”增值服务平台,推出“360”无忧服务承诺,让广大客户体验到公司在保护消费者权益中运用新技术、再造新流程、制+定新标准等诸方面取得的成果,向全社会展现“在你身边的保险公司”形象。
与此同时,太平洋产险山西分公司各分支机构还积极参与由各地消保委、保协等机构主办的总经理接待日、保险进社区等维权活动,向广大市民普及保险知识,公示服务承诺,讲解承保和理赔流程,宣传保险法律法规,倡导科学理性的保险消费观念,帮助广大消费者维护自身的合法权益,让客户明明白白消费。
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                  “向安全驾驶致敬”
           太平洋直销车险向安全驾驶客户赠送100元兑换券,为期一个月

        本报讯  (记者 要俊杰) 近日,太原市内道路改造大幕即将拉开,为呼吁大家安全、文明驾驶,缓解交通拥堵,改善交通秩序,太平洋直销车险特推出“向安全驾驶致敬”的活动,向安全驾驶客户免费赠送100元电子兑换券。
        记者从太平洋产险山西分公司相关人士处了解到,该活动从2013年3月22起至4月21日结束,为期1个月。只要您是私家车主,登录“向安全驾驶致敬”活动页面,填写车辆行驶区域、车牌号、姓名、手机号、车险到期年月等简单信息,即可获赠100元电子优惠券,一个手机号、一个车牌只能申领一张优惠券。在山西省范围内,持该电子优惠劵在太平洋保险在线商城上购买指定保险产品(车险、境内外游保险、全能卫士家财险)满2000元(不含车船税)时,若上一年车险未出现,通过支付宝支付,即可使用该优惠劵立减100元。

保险百事通
                                                                                                                       旅游意外险和旅行社责任险

“旅游意外险”属人身保险,投保人、被保险人均为游客本身,游客自愿投保,投保后一旦发生保险责任范围内的事故,保险公司直接赔付游客或其指定的受益人。同时,保险公司的赔偿并不能代替存在过失的旅行社对游客的赔偿责任,旅行社的责任风险自己承担。
“旅行社责任险”是旅行社为自己投的保险,一旦因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失,保险公司将对此责任进行赔偿,而旅行社责任以外的风险都由游客自己承担。     

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泰康在线财产保险股份有限公司山西分公司

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诚泰财产保险股份有限公司山西分公司

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华农财产保险股份有限公司山西分公司

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大证保险经纪股份有限公司

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山西新泰保险公估有限责任公司

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