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黄金周欢乐行 人保为您保驾护航人保财险山西省分公司开展“十一”黄金周客户自驾游服务活动

【概要描述】

黄金周欢乐行 人保为您保驾护航人保财险山西省分公司开展“十一”黄金周客户自驾游服务活动

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    本报讯  (记者 要俊杰) 自驾游,人们最关注的就是交通安全问题。长假自驾游无疑是最惬意不过的事,可是黄金周正值出行高峰,交通事故和车辆故障,往往成为驾车出游的最大隐患。为了确保客户无忧出游,安全出行,更贴心地服务于客户,方便客户,打造黄金周客户自驾游服务品牌,人保财险山西省分公司决定继续在大同云岗石窟风景区、忻州五台山风景区、晋中平遥古城风景区等我省标志性重点旅游线路和景区倾情推出 “十一”黄金周客户自驾游服务活动。
    据记者了解,今年我省的黄金周自驾游活动,人保财险山西省分公司将面向社会推出7+3+X项服务。其中,服务项目是7项,包括:保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、《工银人保爱车信用卡》推介、“人保之友”伴您行活动。各分公司自主选择推出的服务项目是3项,包括:伤员救助联动、安全检测、行车导航,同时还会结合自身实际情况,自主推出其他X项服务。
    近年来,人保财险根据自驾游客户需求的变化,也在不断调整、升级所推出的服务项目。今年该公司与中国工商银行联手推出“工银人保爱车信用卡”,该产品是国内首款芯片介质保险类汽车主题联名信用卡,旨在为全国超过两亿的有车一族客户打造“支付便捷、保障充分、行车无忧、服务增值”的新体验,让拥有联名卡的客户享受到更加良好的保险服务和金融服务。此外,人保财险山西省分公司还将以地市“人保之友”俱乐部为单位,形成从车辆检测、救援服务、门票、住宿、用餐等自驾游一体的“人、车”服务体系,为“十一”期间的自驾游客户提供便捷温馨的保险保障和增值服务。
    据悉,本次“十一”黄金周活动是2013中国人保客户节活动的延伸。客户节期间,人保财险在以往推出的理赔服务基础上,升级推出了“多快好省”理赔服务,面向客户推出了4项理赔服务承诺;全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务、安心修车;万家维修单位修车无烦恼、电子理赔;“掌上人保”之电子速递员服务———您随身携带的索赔单证速递员、简便理赔以及“免填单证、免事故证明”双免服务。本报记者  要俊杰
 
自驾游服务活动小贴士
 
    1、保险事故快速处理
客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时,向客户提供保险事故快速处理服务。快速处理应该遵循“快救援、快查勘、快定损、快修车、快赔付”的五快原则,开展黄金周期间的“交钥匙”服务,即代理送修和处理事故,确保客户继续旅游,不再受事故处理和定损、修车的困扰。
    2、事故救援
客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时,可通过拨打人保财险服务电话95518,由人保财险公司根据客户的具体需求,就近通知相应的协作单位进行及时救援。
    3、故障救援
对在人保财险公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户,因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打人保财险公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务,免费拖车距离为50公里(交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外)。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。
    4、旅游提示
旅游提示提供活动区域内的旅游景点信息咨询服务。如景点天气、旅客流量、路况报告、灾害提醒等重点旅游信息。   
    5、酒店预订
向客户提供全国协议酒店预订服务。客户拨打出行目的地95518客服电话,可以享受酒店预订代办服务。
    6、《工银人保爱车信用卡》推介
《工银人保爱车信用卡》是人保财险与工商银行合作发行的联名信用卡。拥有联名卡的客户将享受良好的保险服务、金融服务和双方丰富的增值服务。
    7、“人保之友”伴您行活动
以地市“人保之友”俱乐部(下简称俱乐部)为单位,自行组织会员开展客户自驾游活动。
    8、伤员救助联动
客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生意外事故,造成人员伤亡时,95518可以与120或999进行紧急联动,迅速向就近的医疗救护机构通报。符合条件的,可在交强险下垫付抢救费用。
    9、安全检测
部分有条件的人保财险分公司可以联合当地的协作维修企业,开展黄金周自驾游客户出行前的安全检测服务。
    10、 行车导航
活动区域内的分支公司可以提供活动区域内旅游景点线路导航服务,提示沿线加油站、修理厂和医院等社会资源的位置分布、联系方式等。
 
 
保险百事通
购买保险后重点事项之三注意保费变化保证按时缴纳保费
 
    商业保险中,一些保险是恒定保费,即每年都交固定数额的保险费。而也有很多产品不是固定费率的,称为自然费率。比如,投资连结保险、万能险中的主寿险和一些其他附加险,如重疾,是每年都调整的。有些则是按年龄段调整,比如住院津贴类、住院医疗类,这些通常是5年或10年一个调整。所以,在缴费时,要保证账户中有足够的资金,避免转账时余额不足。
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