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以考促学 用专业化理赔队伍提升服务水平――永安保险山西分公司举行理赔专业技术资格考试

以考促学 用专业化理赔队伍提升服务水平――永安保险山西分公司举行理赔专业技术资格考试

  • 分类:行业动态
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  • 发布时间:2012-05-29 00:00
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以考促学 用专业化理赔队伍提升服务水平――永安保险山西分公司举行理赔专业技术资格考试

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        为加强公司车险理赔队伍建设,推进车险理赔人员专业技术资格认证工作,深入贯彻落实“优质服务年”的总体部署,4月21日,永安保险山西分公司根据总公司考试安排,在全省范围内组织开展了理赔专业技术资格考试。全辖理赔人员共75人参加了此次考试。

         分公司总经理室对此次考试高度重视,特别指定一名班子成员负责,配合总公司监考人员做好考区考试活动的各项准备和考试工作。考试内容分为车险查勘定损和车险核赔两类,具体包括保险基础知识、险种条款、相应法律法规、公司内控制度、专业知识等,为确保考试的公平、公正,分公司专门选定山西煤炭职业技术学院作为考场,实行全封闭式考试。

        从整个监考过程看,无论是从考场的选定,还是考卷的分发,都做到过程组织严密,监考措施到位,考场秩序井然,参考人员非常专注地进行答卷。考试结束后,试卷全部密封归档,由专人保管,上收至总公司进行批阅。

       此次考试,是在总公司组织下,在全省范围内举行的规模较大的理赔人员资格考试,主要为检验理赔人员的业务技能和专业素质,是分公司确定今年“主抓服务”经营思路的一项重要举措。通过考试,要逐步建立专业的、科学的考核体系、薪酬体系和激励机制,着力构建一支专业化的理赔队伍,为客户提供更加周到、满意的服务。

                                                                                                                                                                                                                           (永安保险 常源)

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