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“PICC掌上人保”电子查勘员、电子理赔员为您提供便捷理赔服务

“PICC掌上人保”电子查勘员、电子理赔员为您提供便捷理赔服务

  • 分类:行业动态
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“PICC掌上人保”电子查勘员、电子理赔员为您提供便捷理赔服务

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轻松理赔,尽在“掌”握

                                                                                             ——“PICC掌上人保”电子查勘员、电子理赔员为您提供便捷理赔服务

       随着人民生活水平提高,机动车高速增长,城市交通承载量巨大,中心城市交通拥堵现象日益严重。我们常常看到,发生交通事故后各方常常选择保留事故现场,原地等待交警现场处理或者等待保险公司查勘人员勘察现场,为此造成交通严重拥堵。

       为从根本上解决这一问题,中国人民财产保险股份有限公司山西省分公司以提升服务水准,持续提升公司和客户价值为本,创新车险事故查勘理赔手段,利用目前3G网络等先进科技手段,在“3.15消费者权益保护日”来临之际,推出了“手机电子查勘员和电子理赔员服务”,此项服务举措在为广大客户节约大量宝贵时间的同时,对全行业破解“理赔难”问题,提供了务实、便捷、可操作的范例。

       据了解,此项服务举措开展初期,针对无人伤和第三方物损,车辆可以正常行驶的单、双方事故,可以使用“电子查勘员”和“电子理赔员”系统进行远程服务,其优势在于:通过手机电子查勘员,可以省去客户在事故现场等待公司查勘人员的时间,提升客户贴心感受,通过电子理赔员,可以减少查勘员、理算员、资料收集员等岗位环节压力,提高案件处理效率,做到最短时间完结,实现最快理赔。

       投保家庭自用和非营业用汽车保险产品客户可使用电子查勘员系统,其服务内容包括:在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故,且事故车辆可以正常行驶的情况下,客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照,并将照片上传给保险公司后即可离开事故现场,省去在现场等待保险公司理赔人员的时间。然后在保险公司的引导下,约定定损时间、地点,共同对事故车辆进行损失确定。

       投保家庭自用和非营业用汽车保险产品VIP客户,可使用手机安装的电子理赔员系统,完成小额车损案件快捷自助理赔,其服务内容包括:VIP客户可通过在自己手机上安装的电子理赔员系统,即对于出险后不涉及人伤、物损的车辆损失案件VIP客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务,省去准备纸质单证、省去往返保险公司的程序,实现现场一站式轻松自助理赔。

       另据了解,“PICC掌上人保”手机客户端的使用是完全免费的,只会在保户下载和联网使用的时候由当地运营商收取保户基本的上网流量费,人保财险不收取任何费用,难怪有人这样评价“有了人保电子理赔员,车险理赔其实很简单!” (人保财险山西分公司 王丁丁)

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