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太平洋寿险山西分公司成功上线保全GPS项目

太平洋寿险山西分公司成功上线保全GPS项目

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太平洋寿险山西分公司成功上线保全GPS项目

   7月20日晚24时,太平洋寿险山西分公司做为全国第二批上线的分公司顺利完成了保全服务GPS系统的正式切换工作,标志着保全GPS项目在我司成功上线。

   “神行太保”、“承保理赔透明化”及“保全GPS”项目是2012年寿险公司营运三大重点项目,“保全GPS”将原来的“FF系统、综意险系统、柜面作业系统、保全受理平台及保全审批系统”5个系统合并为一个系统,将柜员从原先“多个界面、多次登录”的繁琐作业环节中解放出来,只需一个界面,通过“受理、处理、确认”三步即可完成相关保全作业;保全GPS的强大功能将提高保全作业时效,简化保全手续,从而减少客户等待时间,改善客户体验。

为保证新系统切换后保全工作不出现断点,总、分公司各层级领导进行了周密布署,并给予了大力支持。7月6日至7日,太平洋寿险山西分公司营运部举办了“保全GPS项目培训班”,重点对“保全GPS”新系统46项业务操作逐一进行了详细讲解。7月16日总公司专派GPS项目现场组抵达我司,进行了为期两周的上线前及上线后的现场支持工作。同时,全省三、四级机构综合柜员126人积极投入到此项工作中,在7月9日至19日的新系统并行期间,综合柜员每天加班加点进行保全46项业务的全面覆盖操作,使得每位柜员及时理解和掌握了新系统的操作规则,为上线后的顺利操作奠定了基础。

保全服务GPS系统的强大功能,使得保全作业模式全面升级,柜员易操作且平均作业量将下降22%;作业只需三步,减少了人工处理环节,优化了系统控制环节,起到了防风险的作用;真正以客户为中心,客户只需一次签字,就可以完成多项保全业务,为客户带来“便捷、坐享、自助”的服务体验。

(太保寿险  刘志平  徐进

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