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人保财险长治市分公司推出“暖心理赔”免现场、免等待服务新举措

人保财险长治市分公司推出“暖心理赔”免现场、免等待服务新举措

  • 分类:行业动态
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  • 发布时间:2013-01-14 00:00
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进入冬季以来,出行车辆常常遇到冰雪天气,机动车因路滑磕碰事故日渐增多。近日,针对此种事故,人保财险长治分公司为缓解因小额财损交通事故导致的路面交通拥堵,维护广大保险消费者合法权益,又推出车险服务新举措——“暖心理赔”车险服务。

公司制定的“暖心理赔”服务举措适用于机动车仅造成车辆或财产损失3000元以下、车辆能够自行移动、基本事实无争议的道路交通事故,当事人在确保安全的原则下,对现场自行手机拍照或者标划停车位置后,迅速将车辆自行撤离现场,移至不妨碍交通的地点自行协商,也可报案等保险公司或报警等候处理,也可自行协商后到修理厂定损修车实现“免等待”,客户提出索赔时实现“免现场”。

为切实提升车险理赔时效,公司在《山西省机动车小额财损交通事故快速理赔办法(试行)》的基础上,依托移动查勘定损工具进行“快速查勘、快速现场定损、快速收集资料”的“三快”措施,并在客户出险资料齐全后,保证一个工作日内通知支付保险赔款。

(人保财险  王丁丁

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