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保险业积极开展抗震救灾和保险理赔工作

保险业积极开展抗震救灾和保险理赔工作

  • 分类:行业动态
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  • 发布时间:2013-04-22 00:00
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   4月20日雅安市芦山县7.0级地震发生后,按照保监会抗震救灾和启动重大自然灾害三级应急响应要求,保险业第一时间开展抗震救灾和保险理赔各项工作。一是成立应急指挥机构。各保险公司迅速启动应急预案,成立抗震救灾领导小组和工作小组,安排24小时值守。中国人保还组建后勤保障、承保统计、查勘理赔三个小组,按照“先人后物”原则有序开展工作。二是拓展报案渠道。各公司理赔和客服部门全员上岗,通过设立灾民救助和紧急报案点、客服热线24小时应答、官方微博受理报案等形式,保证受灾群众第一时间报案。三是优化理赔措施。各公司迅速筛查客户保单信息,发出慰问告知短信4.7万条;太平保险、新华人寿宣布实行无保单理赔,中国平安推出理赔、保全、保费缴纳等20项服务应急举措,中国人保启用航拍无人机用于灾情查勘。四是快捷预付赔款。英大泰和预付四川省电力公司1000万元电网损失赔款,安诚财产向四川分公司预拨500万元理赔资金,太平洋保险两小时内将第一笔雅安地震预付赔款送到客户手中。五是参与灾区救助。各公司主动运送救灾物资、组织志愿队伍开展救灾,中国人寿、人保财险、中国太平、太平洋保险、新华保险、泰康人寿等公司已向灾区捐款共计5150万元。中国人寿向参与救灾的新闻工作者、医护人员、公安民警捐赠每人保额为20万元意外险,太平洋保险向记者赠送50万元保额意外险和2万元医疗保险。

  截至21日零时,保险业共接到地震相关保险报案295件,涉及28家保险公司,被保险人死亡11人,伤残32人,已经赔付1002万元。

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