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山西保险业出台人身险基本服务标准 三大亮点助力改进人身险服务质量

山西保险业出台人身险基本服务标准 三大亮点助力改进人身险服务质量

  • 分类:行业动态
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  • 发布时间:2013-05-13 00:00
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【概要描述】

山西保险业出台人身险基本服务标准 三大亮点助力改进人身险服务质量

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 山西保险业出台《山西省人身保险业务服务标准》,提升人身保险服务水平。一是加强退保和给付服务。要求简化退保、给付、理赔流程,提高资金准备效率,确保资金给付服务及时到位。二是提高理赔服务质量。规范了理赔流程,并将去年实施商业保险定点医疗机构名单公示制度、简易案件快速理赔机制正式纳入该标准。三是首次确立柜面服务标准。与山西省人身险公司星级柜面评审标准对接,对柜面功能区设置、柜面服务设施和人员配置、柜面服务行为和培训要求等进行明确规定。 

(据保监局网站)

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