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战“疫”不缺席 我们在行动 ----记保险业一线工作人员

战“疫”不缺席 我们在行动 ----记保险业一线工作人员

  • 分类:行业动态
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  • 发布时间:2020-03-01 00:00
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战“疫”不缺席 我们在行动 ----记保险业一线工作人员

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在此次肆虐全国的新型冠状病毒肺炎疫情中,山西保险业一线员工坚守岗位,为客户提供贴心服务,用实际行动展现了保险业一线人员的精神风貌。

中国人寿新绛支公司客户服务中心全体员工,坚守岗位,认真做好营业厅消毒防护,耐心指导上门客户下载安装APP,,在APP上完成了报案及资料上传,办理理赔申请和保单还款等服务。

2月22日,太谷一居民家中发生火灾,客户妻子和小儿子因火灾不幸身故。太平洋人寿晋中中支调查人员李彬豪第一时间赶赴现场查勘。当他到达现场时,客户和周围的群众都没想到,疫情当前,太平洋保险公司的工作人员依然能够第一时间出现。李彬豪先耐心安抚客户的情绪,细心讲解了公司的服务承诺,并为客户做了长时间的心理疏导。李彬豪才对火灾现场进行了仔细查勘,详细记录了起火点,起火时间,测量了过火面积,为快速理赔做好了充分准备,进入理赔程序。

这只是保险业一线人员一个小小的缩影。疫情当前,客服人员和查勘人员时刻用自己的暖心服务,为客户带去安心和保障。

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